お客様

HOLICHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お問合せ頂いた件でございますが、お名前、お電話番号、本日7月27日の全注文件から
ご注文履歴を確認いたしましたが該当するご注文履歴がございませんでした。

クレジットカードでご決済の場合は、ご注文完了画面の表示および、
ご決済完了後に決済確認メールが自動配信されますが、こちらのメールは届いておりますでしょうか。
届いている場合はメールの内容がわかるようスクリーンショットをお撮りいただき、
添付の上、再度カスタマーセンターまでお問合せください。

なお、スマートフォンからのご注文の際に、
LINEやインスタグラムなどのアプリを経由して弊社のサイトを開いている場合、
正常に決済が完了しない場合がございます。
その場合はアプリなどを経由せずにご注文手続きをお試しくださいますようお願い申し上げます。

また、iphoneなど一部のスマートフォンよっては、決済方法の選択の際に、
一番上の「クレジットカード決済」をご選択の場合、
決済代行会社の決済サイトが正常に表示されない場合がございます。
その場合は、上から三番目にございます、「クレジットカード決済」をご選択いただきご注文をお願いいたします。

他に何かご不明な点などございましたら｢Q&A｣掲示板、またはjp@holicholic.comまでお問い合せください。